Guest’s informative bulletin

Η Διοίκηση του Ξενοδοχείου ενημερώνει τους πελάτες ότι για την εξασφάλιση της υγείας πελατών και εργαζομένων, το ξενοδοχείο λειτουργεί υπό ειδικές συνθήκες και οι όροι παροχής υπηρεσιών έχουν τροποποιηθεί όπως αναλύεται παρακάτω σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Υγειονομικού Πρωτοκόλλου που ισχύει με βάση την Ελληνική Νομοθεσία (ΚΥΑ 1881-ΦΕΚ2084Β/30.05.20 Ειδικά υγειονομικά πρωτόκολλα λειτουργίας ΤΕ COVID-19 όπως τροποποιείται και ισχύει)

The Management of the Hotel informs its guests that in order to ensure the health of guests and personnel, the hotel is operating under special conditions and the terms for service provision have been adjusted as defined bellow in order to comply with the Health Protocol defined in the Greek Legislation (ΚΥΑ1881-ΦΕΚ208Β/30.05.20 Special Health Protocol for the operation of tourism business during COVID-19 a )

Οι πελάτες του ξενοδοχείου με την καταχώρηση των στοιχείων τους και αποδοχή της κράτησης (e-Check In) αποδέχονται τους όρους παροχής των υπηρεσιών και δηλώνουν ότι θα συμμορφώνονται με τις απαιτήσεις του Υγειονομικού Πρωτοκόλλου όπως αναλύονται παρακάτω. 

Through e-Check In guests declare their acceptance of the terms for services provision and that they commit to comply with the requirements of Health Protocol as defined below.

Παρακαλώ λάβετε υπόψη ότι Διοίκηση του ξενοδοχείου είναι υποχρεωμένη να τηρεί αρχείο με στοιχεία πελατών (όνομα, εθνικότητα, ημερομηνία άφιξης και αναχώρησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail) ώστε να καθίσταται δυνατή η επικοινωνία με τις στενές επαφές τυχόν κρούσματος COVID-19, που ενδέχεται να ταυτοποιηθεί εκ των υστέρων.

Please note that it is mandatory for the Hotel Management to keep records of customer information (name, surname, nationality, dates of arrival and departure, address of permanent residence, telephone Nr and / or email address) in order to be able for the authorities to trace and inform people which may have come to a close contact with a possible COVID-19 incident which may be identified after your departure.

Κάθε πελάτης ή επισκέπτης του ξενοδοχείου είναι υποχρεωμένος να συμμορφώνεται με τις υποδείξεις του προσωπικού και να τηρεί τις οδηγίες που εμφανίζονται στις ενημερωτικές πινακίδες κάθε χώρου. 

It is mandatory for all customers and visitors of the Hotel to follow the instructions shown in the various signs around each area or suggestions made by the authorized Hotel staff.

Κατά την διάρκεια της διαμονής σας στο ξενοδοχείο είναι υποχρεωτική η τήρηση καλών πρακτικών προσωπικής υγιεινής ως εξής :

• • Συχνό πλύσιμο των χεριών (τρίψιμο για min 20 ́ ́όλης της επιφάνειας κάθε χεριού με αφρό σαπουνιού και ξέβγαλμα με νερό) και όπου δεν είναι δυνατό το πλύσιμο με σαπούνι και νερό να γίνεται χρήση αντισηπτικό υγρό (διατίθεται σε διάφορα σημεία στους χώρους του ξενοδοχείου)
  • Σε περίπτωση βήχα ή φτάρνισμα κάλυψη του στόματος με χαρτομάντηλο που στην συνέχεια απορρίπτεται (αν δεν είναι διαθέσιμο κάλυψη του στόματος με το εσωτερικό του αγκώνα)
  • Τήρηση κοινωνικής αποστασιοποίησης καθόλη την διάρκεια της παραμονής σας στην πόλη μας, τόσο εντός ξενοδοχείου όσο και εκτός (αποφύγετε κάθε συνωστισμό, τηρείτε min 2m απόσταση από άλλα άτομα στον ίδιο χώρο, αποφύγετε χειραψίες)

During your stay at the hotel it is mandatory to implement good practices for personal hygiene, as follows:

• • Frequent washing of the hands (rubbing for min 20 ́ ́of the whole surface of each hand with soap froth and rinsing with water) and when washing of hands with soap is not possible, use antiseptic liquid (available through dispensers

    located in various points around the hotel)

  • In case of cough or sneezing cover your mouth with paper handkerchief, to be rejected immediately after use (if

    handkerchief is not available cover your mouth with the inside part of the elbow)

  • Maintain social distancing throughout your visit in our town so much as while you are inside the hotel as when you

    are outside the hotel (avoid any case of overcrowding, keep min 2m distance from other people in the same place, avoid handshakes)

    Ακολουθεί παρουσίαση των ωραρίων και των όρων λειτουργίας κοινοχρήστων χώρων και εγκαταστάσεων.

    Presentation of operating hours and operating terms of common use areas and facilities, follows.

Υποδοχή /Αφίξεις / Αναχωρήσεις / Διαμονή / Reception / Check-in / Check-out / Accommodation

Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

Check-in : μετα τις / after 15:00 / Check out : μέχρι / up to 11:00

Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Αν είναι εφικτό επιβεβαιώστε την κράτηση σας 2 ημέρες πριν την άφιξη αναφέροντας με όσο δυνατόν μεγαλύτερη ακρίβεια την εκτιμώμενη ώρα άφιξης
  If possible, confirm your reservation 2 days in advance informing of your estimated arrival time with the highest possible accuracy.
• Αν είναι εφικτό τακτοποιήστε τον λογαριασμό σας σε ώρα χαμηλής προσέλευσης στην Reception (π.χ. το βράδυ πριν την αναχώρηση)

  If possible, settle your bill at a time when the Reception is less busy (e.g. the evening before your day of departure).

• Η χρήση πιστωτικής κάρτας ή άλλου τρόπου ανέπαφης πληρωμής συστήνεται με έμφαση. Τα τιμολόγια εκδίδονται και αποστέλλονται ηλεκτρονικά (email) για την μείωση του κινδύνου διασποράς από ανταλλαγή εγγράφων (παραμένει επιλογή που αποφεύγεται).
  Use of credit card or other touch-free means of payment is strongly recommended. Invoices are issued and sent in electronic form (email) in order to reduce the risk of spreading viruses through exchange of documents (remains as an option which is to be avoided).
• Κατά την προσέλευση σας στο γκισέ της Reception : While in front of the Reception counter:

o Συνιστάται η χρήση μάσκας προσώπου και είναι υποχρεωτική η χρήση αν νοιώθετε οποιαδήποτε αδιαθεσία με συμπτώματα γρίπης (αν δεν διαθέτετε μάσκα μην διστάσετε να ζητήσετε μια από το προσωπικό υποδοχής, υπάρχει απόθεμα για διάθεση χωρίς χρέωση)
It is recommended to wear face mask and is it mandatory in case you feel any kind of sickness with flu related symptoms (if you do not have a face mask do not hesitate to ask on from the reception staff, they are available free of charge)

o Τηρήστετηναπόστασηαπότογκισέόπωςυποδεικνύεταιμετιςειδικέςγραμμέςσήμανσηςστοέδαφος Keep a safe distance from the counter as indicated with the marking line on the floor

o Αν διαπιστώσετε ότι υπάρχει αυξημένη κίνηση τηρείστε σειρά προτεραιότητας διατηρώντας απόσταση τουλάχιστον 2 μέτρα από άλλους παρευρισκόμενους στον χώρο
If there are many people waiting to be served in front of the Reception Area, please wait patiently keeping a safe distance min 2m from every other person next to you

o Πριντηνέναρξητηςσυναλλαγήςκάνετεχρήσηαντισηπτικούυγρού(διατίθεταισεσυσκευήδίπλαστογκισέ)
Before beginning your transaction use antiseptic liquid (available through the dispenser next to the Reception counter)

o Με την ολοκλήρωση της συναλλαγής κάνετε εκ νέου χρήση αντισηπτικού υγρού After completing your transaction use antiseptic liquid again

o Παρακαλείστε να κατανοήσετε το γεγονός ότι το προσωπικό υποδοχής δεν θα χρησιμοποιεί τους συνήθεις τρόπους εκδήλωσης της φιλοξενίας που δεν ικανοποιούν τις νομικές απαιτήσεις για κοινωνική αποστασιοποίηση (π.χ. μια χειραψία)
Please be understanding to the fact that Reception personnel will not use the usual ways of expressing hospitality which do not satisfy the legal requirements of social distancing (e.g. a handshake)

• Απαγορεύεται αυστηρά η είσοδος στους χώρους των δωματίων για άτομα που δεν είναι καταχωρημένοι πελάτες. Entrance to the accommodation areas is strictly forbidden to those who are not registered guest of the hotel
• Απαγορεύεται αυστηρά η είσοδος σε όλους τους χώρους των ξενοδοχείου για μη καταχωρημένους πελάτες του ξενοδοχείου αν αυτοί εμφανίζουν συμπτώματα που σχετίζονται με αυτά του κορωνοϊού COVID-19 (π.χ. πυρετός, βήχας, δυσκολία στην αναπνοή)
  Entrance to all Hotel areas is strictly forbidden to those who are not registered guest of the hotel if they show any symptoms related to COVID-10 (e.g. fever, cough, difficulties in breathing etc.)
• Παροχή χρήσιμων πληροφοριών για παρόχους υγείας, φαρμακεία κτλ στην περιοχή παρέχονται από την Reception. Useful information about Hospitals, Pharmacy’s , etc. around the area of the accommodation will be provided by the receptionist .
• Παροχή ΜΑΠ (μετρά ατομικής προστασίας ) Θα παρεχονται κατοπιν αιτηματος από την Reception PPE (Personal protective equipment) can be provided by the reception upon request.
• Απαγορεύεται αυστηρά η παραλαβή (delivery) στο ξενοδοχείο take-away τροφίμων και ποτών. Delivery of take-away food at the hotel is strictly forbidden.

Οροφοκομία / Housekeeping

Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

07:00 – 23:00 καθημερινά / daily

Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Η διαθεσιμότητα κινητών αντικειμένων πολλαπλής χρήσης στα δωμάτια (π.χ. γραφική ύλη και έντυπα, βραστήρες, κεράσματα, είδη περιποίησης, επιπλέον μαξιλάρια κλπ) έχει προσαρμοστεί στα απαραίτητα σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας και (το σύνολο των ειδών είναι διαθέσιμο κατόπιν αιτήματος)
  Availability of multiple use movable objects usually found in the room (e.g. stationery and brochures, kettle, treats, amenities, extra pillows etc.) has been reduced to necessary according to the requirements of the legislation (all items are available upon request).
• Το πρόγραμμα καθαριότητας δωματίων έχει προσαρμοστεί στις απαιτήσεις της νομοθεσίας και πλέον δεν γίνεται καθημερινά αλλά μόνο κατόπιν αιτήματος πελάτη. Σε περίπτωση που υποβληθεί αίτημα καθαριότητας δωματίου αυτό πρέπει να πραγματοποιηθεί αφού προηγουμένως το δωμάτιο έχει μείνει κενό με ανοιχτό παράθυρο για min 2 Hr
  The frequency of room cleaning has been adjusted according to the requirements of the legislation and is no longer done daily but only upon customer request. In case such a request is being made the cleaning, service will be delivered only after the room has been left empty with the window open for min 2Hr.
• Το πρόγραμμα αλλαγής ιματισμού και πετσετών έχει προσαρμοστεί στις απαιτήσεις της νομοθεσίας και πλέον γίνεται μόνο κατόπιν αιτήματος πελάτη.
  The frequency of changing bedlinen and towels has been adjusted according to the requirements of the legislation and is done only upon customer request.
• Σε συμμόρφωση με το Υγειονομικό Πρωτόκολλο λειτουργίας ξενοδοχείων που βάσει νόμου ισχύει στην Ελλάδα κάθε δωμάτιο μετά την αποχώρηση του πελάτη και πριν διατεθεί στον επόμενο καθαρίζεται σχολαστικά και απολυμαίνεται ως εξής :
  • −  Απομάκρυνση χρησιμοποιημένου ιματισμού / πετσετών μέσα σε πλαστικές σφραγισμένες σακούλες
  • −  Καθαρισμός όλου του χώρου (δωμάτιο/λουτρό/μπαλκόνι)
  • −  Απολύμανση με εγκεκριμένο απολυμαντικό υγρό ΚΑΘΕ επιφάνειας και σημείου συχνής επαφής (επιφάνειες και

    σημεία επίπλων που αγγίζονται, πόμολα / χερούλια πορτών, συσκευών, ντουλαπιών, διακόπτες, χειριστήριο

    κλιματιστικού, TV και ανεμιστήρα οροφής, συσκευή τηλεφώνου)

  • −  Αντικατάσταση ιματισμού και πετσετών με άλλες που έχουν πλυθεί στους 70oC
  • −  Αντικατάσταση πλαστικού φιλμ περιτυλίγματος τηλεχειριστηρίων
  • −  Απολύμανση όλου του χώρου και του αέρα (με το κλιματιστικό εν λειτουργία) με μηχάνημα εκνέφωσης με χρήση

    εγκεκριμένου απολυμαντικού.
    In compliance with the Health Protocol for hotel operation which is legally enforced in Greece, each room is cleaned meticulously and disinfected when each customer leaves and prior to be used by the next customer, as follows:

  • −  Withdrawal of used bedlinen and towels inside plastic, sealed bags
  • −  Cleaning of the whole room / bath / balcony
  • −  Disinfection with approved disinfectant of ALL surfaces and points that are often touched (surfaces and points of

    furniture that can be touched, knobs / handles of doors, devices, cupboards, light switches, remote controllers of TV,

    air-condition, ceiling fan, telephone set)

  • −  Replacement of bedlinen and towels with fresh ones which have been machine washed at 70oC
  • −  Replacement of the plastic film wrap of any remote controls
  • −  Disinfection of the whole area and the air (with the air condition in operation) by means of fogging machine using

    approved disinfectant

• Κατά την διαμονή σας στο δωμάτιο αποφεύγετε όσο είναι δυνατό την χρήση του κλιματιστικού, Σε περίπτωση χρήσης του κλιματιστικού αυτό πρέπει να γίνεται με το παράθυρο στην ανάκλιση.
  During your stay in the room avoid using the air conditioner as much as possible,. In case of using the air conditioner, this must be done with the window in the reclining position.
• Κάνετε χρήση αντισηπτικού υγρού κατά την είσοδο και έξοδο σας από το δωμάτιο (διατίθεται σε κάθε δωμάτιο) Use antiseptic liquid when entering or leaving the room (available in the room)

Ανελκυστήρας / Elevator

Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

24Hr καθημερινά / daily

Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Μην χρησιμοποιείτε τον ανελκυστήρα αν έχετε την δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε την σκάλα. Do not use the elevator if the use of the stairs is at all convenient for you.
• Η χρήση του ανελκυστήρα επιτρέπεται για ένα άτομο κάθε φορά ή μέχρι δυο άτομα την φορά αν μένουν στο ίδιο δωμάτιο. The use of the elevator is permitted to only one person at a time or up to two persons who share the same room.
• Για να χρησιμοποιήσετε τον ανελκυστήρα συνιστάται η χρήση μάσκας προσώπου και είναι υποχρεωτική η χρήση αν νοιώθετε οποιαδήποτε αδιαθεσία με συμπτώματα γρίπης (αν δεν διαθέτετε μάσκα μην διστάσετε να ζητήσετε μια από το προσωπικό υποδοχής, υπάρχει απόθεμα για διάθεση χωρίς χρέωση)
  In order to use the elevator it is recommended to wear face mask and is it mandatory in case you feel any kind of sickness with flu related symptoms (if you do not have a face mask do not hesitate to ask on from the reception staff, they are available free of charge)
• Κάνετε χρήση αντισηπτικού υγρού κατά την είσοδο και έξοδο σας από τoν ανελκυστήρα (διατίθεται στις ειδικές συσκευές στην είσοδο σε κάθε όροφο)
  Use antiseptic liquid when entering or leaving the elevator (available through the dispenser at the entrance on each floor)
• Αν χρειαστεί να περιμένετε προκειμένου να εξυπηρετηθεί άλλος πελάτης που προηγείται από εσάς, τηρείστε σειρά προτεραιότητας διατηρώντας απόσταση min 2m από άλλους παρευρισκόμενους στον χώρο
  If you have to wait until another person before you to use the elevator, please wait keeping a safe distance min 2m from every other person next to you

  Σαλόνι / Lobby

  Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

  24 Hr καθημερινά / daily

  Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Συνιστάται η χρήση μάσκας προσώπου και είναι υποχρεωτική η χρήση αν νοιώθετε οποιαδήποτε αδιαθεσία με συμπτώματα γρίπης (αν δεν διαθέτετε μάσκα μην διστάσετε να ζητήσετε μια από το προσωπικό υποδοχής, υπάρχει απόθεμα για διάθεση χωρίς χρέωση)
  It is recommended to wear face mask and is it mandatory in case you feel any kind of sickness with flu related symptoms (if you do not have a face mask do not hesitate to ask on from the reception staff, they are available free of charge)
• Τηρήστε απόσταση min 2 μέτρα από άλλους παρευρισκόμενους στον χώρο Keep a safe distance min 2m from every other person next to you
• Μην μετακινείτε καθίσματα και τραπέζια καθώς η απόσταση μεταξύ τους καθορίζεται από την νομοθεσία Do not move tables and chairs, the distance between them is determined based on Greek legislation
• Κάνετε συχνή χρήση αντισηπτικού υγρού που διατίθεται στις ειδικές συσκευές που έχουν τοποθετηθεί στον χώρο Use frequently antiseptic liquid (available through the dispenser in the area)
• Σε συμμόρφωση με το Υγειονομικό Πρωτόκολλο λειτουργίας ξενοδοχείων που βάσει νόμου ισχύει στην Ελλάδα Σαλόνι καθαρίζεται σχολαστικά και απολυμαίνεται ως εξής :
  • −  Καθημερινός καθαρισμός σε υφασμάτινες επιφάνειες (πχ ταπετσαρίες επίπλων) με συσκευή ατμού (>70°C).
  • −  Πολύ συχνή απολύμανση με εγκεκριμένο απολυμαντικό υγρό ΚΑΘΕ επιφάνειας και σημείου συχνής επαφής όπως κουπαστές σε σκάλες, επιφάνειες και σημεία επίπλων που αγγίζονται, πόμολα / χερούλια πορτών, διακόπτες

    φωτισμού, χειριστήρια ασανσέρ / κλιματιστικού / TV
    In compliance with the Health Protocol for hotel operation which is legally enforced in Greece, the Lobby area room is cleaned meticulously and disinfected, as follows:

  • −  Daily cleaning of fabric surfaces (eg furniture upholstery) with a steam appliance (>70°C)
  • −  Very often disinfecting with approved disinfectant of ALL surfaces and points that are often touched such as surfaces and points of furniture that can be touched, handrails, knobs / handles of doors, light switches, remote controllers of

    elevator / air-condition / TV and drying through rubbing them with single use paper towel which is then rejected

Μπαρ / Bar

Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

07:00 – 11:30 καθημερινά / daily

Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Όπως για το Σαλόνι και επιπρόσθετα :
As for Lobby and in addition
o Παρακαλείστε να κατανοήσετε το γεγονός ότι το δεν προσφέρει σκευάσματα παρά μόνο των πρωινό καφέ σας κατά

την διάρκεια του πρωινού
Please be understanding to the fact that our bar doesn’t offer beverages but only coffee during your morning breakfast.

Αίθουσα Πρωινού / Εστιατόριο / Breakfast / Restaurant

Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

07:30 – 11:30 καθημερινά / daily

Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Αν διαπιστώσετε ότι υπάρχει αυξημένη κίνηση στο χώρο τηρείστε σειρά προτεραιότητας για το σερβίρισμα σας διατηρώντας απόσταση min 2 m από άλλους παρευρισκόμενους στον χώρο
  If there are many people waiting to be served, please wait patiently to be served keeping a safe distance min 2m from every other person next to you
• Κάνετε χρήση αντισηπτικού υγρού κατά την είσοδο και έξοδο σας από τo εστιατόριο (διατίθεται στις ειδικές συσκευές στην είσοδο)

  Use antiseptic liquid when entering or leaving the restaurant (available through the dispenser at the entrance)

• Παρακαλείστε να κατανοήσετε το γεγονός ότι το menu και ο τρόπος σερβιρίσματος έχει προσαρμοστεί έτσι ώστε να αποφεύγεται ο συνωστισμός παρακαλούμε να περιμένετέ υπομονετικά τον σερβιτόρο να σας σερβίρει το πρωινό σας και να τηρείτε τις αποστάσεις ασφάλειας σε όλους τα σημεία του χώρου παροχής πρωινού
• Please understand that the menu and the way of serving have been adapted to avoid overcrowding. Please wait patiently for the waiter to serve you your breakfast and observe the safety distances in all parts of the breakfast area.

  Κοινόχρηστα WC / WC

  Ωράριο Λειτουργίας / Operating hours

  24Hr καθημερινά / daily

  Όροι Λειτουργίας / Operating Terms

• Αν χρειαστεί να περιμένετε προκειμένου να εξυπηρετηθεί άλλος πελάτης που προηγείται από εσάς, τηρείστε σειρά προτεραιότητας διατηρώντας απόσταση min 2m από άλλους παρευρισκόμενους στον χώρο
  If you have to wait until another person before you to use the WC, please wait keeping a safe distance min 2m from every other person next to you
• Εκκενώνετε τις λεκάνες των αποχωρητηρίων με κλειστό καπάκι για αποφυγή μετάδοσης ιών μέσω του αερολύματος. Flush the toilets with closed lid in order to minimize the spread of viruses through the aerosol created when flushing.
• Κάνετε χρήση αντισηπτικού υγρού κατά την είσοδο και έξοδο σας από τoν χώρο (διατίθεται στις ειδικές συσκευές στην είσοδο)

  Use antiseptic liquid when entering or leaving the area (available through the dispenser at the entrance)